Telepoint / EURONICS

Mit seinen Verbrauchermärkten für Unterhaltungselektronik und Telekommunikation ist Telepoint mit einem umfassenden Angebot eine feste Größe in Ostfriesland.

Projekt

Verbesserung der Service-Leistungen am POS durch zielführende Maßnahmen nach innen und außen. Ein Problem, das für Telepoint gelöst werden musste, war der Verlust von kaufwilligen Kunden, die zu lange auf eine Beratung warten mussten, während der Kundenberater in einem anderen Verkaufsgespräch gebunden war. Um diese potentiellen Kunden nicht mehr zu verlieren und das Image weiter aufzubessern, sollten praktikable Ideen entwickelt werden, die in einer Kommunikationsstrategie vermarktet werden.

Konzept

Um Kunden, die bereits Kaufinteresse signalisieren, die Wartezeit sympathisch zu überbrücken, entwickelte die RAAB Werbeagentur einen „Meeting-Point“ mit bequemen Sitzmöglichkeiten, Getränkeservice und TV-Werbung. Die Wartezeit des Kunden konnte damit von Telepoint für Werbung und Information aktiv genutzt werden.

Der „Meeting-Point“ sorgt für Kundenbindung und verschafft den Service-Mitarbeitern mehr Zeit für eine gute Beratung. Die Wartezeit am POS wird so sinnvoll mit VKF genutzt.
Für die Außen- und Innenkommunikation entwickelte die RAAB Werbeagentur eine umfassende Print-, Funk- und Multimedia-Werbekampagne. Als Keyvisual wurde eine attraktive Botschafterin (Teufelin) eingesetzt, die mit dem Slogan warb: „Telepoint – Teuflisch heiß in Service und Preis!“

Printwerbung

• Handzettel
• Anzeigen

Funk

• Radiospot

Außenwerbung

• Großflächenplakate
• Transparente
• Fahnen
• Verkehrsmittelwerbung
• Innenwerbung
• Plakate
• Displays
• Meeting-Points

Multimedia

• TV-Werbefilme | Angebote | Service-Tipps

Inhouse-Messen

• aktuelle Themen (digitale Fotografie, HD-Fernseher)